Alexandra “Ali” Gorski isimli Amerikan askeri, Bükreş’te bir elçinin ailesini taşıyan konvoyu korumakla görevlendirilmiştir. Konvoy paralı askerler tarafından saldırıya uğrar. Ali her ne kadar çetin ve etkin savaşsa da, elçinin kendisi, eşi ve kızı öldürülür. Ali, askerlikten ayrılır ve New York’a geri döner. New York The Carrington Hotel’de çalışan amcası, Ali’ye otelde bir iş olduğunu söyler. Bir profesör olan ve hayatını kaybeden kız kardeşinin eşi Jon Stanton ile Jon’un Max ve Lily isminde iki çocuğunun otelde yaşadığını öğrenir. Ali’yi bir akşam yemeğine davet ederler. Paskalya sezonu devam ederken Ali’nin amcası Pat, Borz isminde bir adam tarafından bir balyoz ile öldürülür. Borz’un otelde saklanan değerli tabloları bulmak için otelde çalışan bir işçi kılığına girdiği öğrenilir. Victor Dubois önderliğinde bir grup paralı asker otele gelir ve oteli kilit altına alır. Ali ise hayatta kalmaya çalışır.
